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“清楚了，再也不跑了”，靠在办公室沙发上的刘某，双手搭在扶手上，长长的舒了口气，接着他又说道，“感谢你们，让我明了心，解了我心中多年的疙瘩”。这是近期扶风县人社局妥善处理群众反映待遇问题时发生的一幕。 近年来，扶风县人社局不断总结信访矛盾化解经验，整合股室力量，联合、公开、透明接待信访，一批涉及人力资源和社会保障方面法律法规和政策落实的信访问题得到有效化解。扶风县人社局工作人员在处理上述刘某反映其退休工龄计算存疑问题时，当场协调该信访人原工作单位经办人员，提供原始资料，当面核实其工作经历；当场查阅刘某个人档案，核对工作经历；拿出政策规定文件，当场解疑释惑；当面联系市人社局主管科室汇报情况，沟通处理意见。经过工作人员的耐心细致解释，在一系列证据、事实、文件规定面前，刘某最终得到信赖的答复，这起信访问题得到了彻底化解。 赞赏 |
