2月2日，在扶风县卫健局的组织下，医院心身科与扶风品优心理健康服务中心共同携手，联合组建了扶风县爱心志愿者抗疫心理援助团队，并于2月3日全面开通，就像冬天里的“一把火”温暖了你我他。

热线组成员共7人，均为国家二级心理咨询师。从新冠疫情的蔓延升温到消退，从出现确诊病例到居家隔离、复工复产，人们在认知、情绪、行为、生理方面出现了不同的反应，有的害怕恐惧、惶恐不安，有的紧张焦虑、愤怒抱怨，有的失眠，大家的工作生活节律不同程度被打乱。这些咨询师运用心理学专业的知识和态度稳定而温和的语音为咨询者送去了心灵的良药，有效的缓解了大家不安的情绪和身心方面的压力，使心神安静，并且能够淡定从容在做好科学防控疫情的同时，照顾好自己和家人。考虑到奋战在抗疫一线的工作人员工作繁忙，没有时间拨打热线，心身科白振平多次主动拨打电话提供心理咨询援助。同时，还积极为普通大众、隔离观察人员、确诊病人及疑似病人提供服务。

心理咨询师每天轮流值班，随时待命，在没有热线的情况下，他们的心时刻与热线相连，守候热线的同时利用各种平台参加了近百场危机干预心理辅导课程的学习。截止3月20日，累计心理咨询援助50多次，其中电话援助40余次、